1redes huit règles d'attente
Une attente occupée est perçue comme plus courte qu'une attente vide, la première des huit règles des files.
Les restaurants le font déjà : la carte tendue dans la file ne sert pas à lire, elle sert à remplir le temps. Un enfant de six ans n'en fait rien. TablePlay pose autre chose sur la table pour exactement ce moment-là.
Maister (1985), The Psychology of Waiting Lines